Présentation
Présentation
Les gestionnaires sont tenus de naviguer dans un monde multiculturel. La rencontre des cultures a lieu non seulement dans la gestion du personnel issu de milieux culturels très variés, mais aussi dans les relations avec les représentants d’organisations d’autres pays. Catherine Petit vous propose de découvrir les valeurs culturelles qui guident le comportement, y compris dans la communication non-verbale. Elle propose une approche pour rester efficace avec les membres du personnel et un cadre de référence pour être diplomatique avec les représentants d’organisations extérieures. L’objectif est d’aider le gestionnaire à négocier et désamorcer les conflits dans ces deux types de communication interculturelle : en interne et à l’externe.
En étant mieux mieux outillés dans leurs relations à leurs employés et aux organisations d’autres pays, le gestionnaire augmente sa tolérance aux situations ambigües et son anxiété diminue. Cela a donc un impact positif sur la santé mentale du gestionnaire, ainsi que sur la santé mentale des employés.